Um novo jeito de vender: como Unimeds podem crescer e proteger sua carteira

A primeira experiência do cliente com a Unimed pode influenciar muito mais do que a satisfação com o plano. Ela também pode impactar a retenção, as indicações e novas vendas. Nesta live, vamos falar sobre como acompanhar e fortalecer o relacionamento desde os primeiros dias, usando o CRM para reunir informações, entender a jornada do cliente e identificar oportunidades de atuação. Afinal, mudar o jeito de vender também passa por mudar a forma de se relacionar com quem já está na carteira. Uma experiência ruim logo no início pode transformar um novo cliente em detrator. E isso impacta não apenas a retenção, mas também novas vendas por indicação. Vamos discutir como tornar essa jornada mais ágil, clara e humanizada, sem deixar de lado os processos técnicos e regulatórios. 📅 08/10/2026 | 14h 🎙️ Rafael Pereira, Gerente de Mercado na Unimed Intrafederativa Sul de Minas 🎙️ Leandro Ceccato, CEO da Smark Porque proteger a carteira começa muito antes da renovação. #Unimed #GestaoDeClientes #RetencaoDeClientes #ExperienciaDoCliente #SaudeSuplementar #GestaoComercial #VendasB2B #SmarkCRM