#02 Os diferentes contextos na mesma rua (com André Soler - SP Invisível)

Uma ONG precisa de controle para prestar contas de cada doação que recebe, de experimentação para agir na rua, onde quase nada acontece como no papel, e de reação imediata quando a polícia interrompe a ação no meio. Tudo no mesmo quarteirão, às vezes no mesmo dia. Neste segundo episódio, Alexandre Magno conversa com André Soler, fundador e presidente da SP Invisível, ONG que há 12 anos dá visibilidade e apoio à população em situação de rua de São Paulo, sobre o que acontece quando uma organização descobre que não opera num contexto só. O episódio passa pelas histórias como forma de encontrar padrões que relatório nenhum mostra, por mil garrafas de água entregues de uma vez na Praça da Sé, pelo portfólio de experimentos sociais que nasceu de um incômodo do André com as próprias ideias, e pelo caos de verdade: a chegada da polícia no meio da Ducha Invisível, com duas equipes reagindo de formas opostas. Fecha com a pergunta que nenhum líder de organização em crescimento gosta de responder: como escalar impacto sem escalar, junto, o nível de complexidade que você precisa gerenciar? Confusão, o Podcast nasce do livro de mesmo nome, de Alexandre Magno e Dave Snowden, criador do Cynefin Framework. A cada episódio, histórias do livro são aprofundadas e contadas por quem as viveu. CAPÍTULOS 00:12 Abertura 00:58 A SP Invisível começa contando histórias 03:36 Do cinema à pergunta “quem são essas pessoas?” 06:06 A fila na Praça da Sé para contar a própria história 08:47 Quando a pessoa não tem nada a oferecer 12:00 A rua era complexa, a gestão não era 15:05 O que o Cynefin mudou na leitura do contexto 17:06 Ordem para prestar contas, imprevisto na ponta 18:41 Mil garrafas de água na Praça da Sé 21:40 O líder que leva o MBA para dentro de tudo 22:56 Perfis diferentes para contextos diferentes 24:40 O portfólio de experimentos sociais 27:09 O que está e o que não está sob controle 32:06 Dois grupos, duas reações 34:28 O pequeno poder 35:59 A pergunta mais difícil: crescer é aumentar complexidade 37:25 Lideranças que conhecem o território 41:28 Como participar da SP Invisível 43:02 Música e livro REFERÊNCIAS CITADAS NO EPISÓDIO Cynefin Framework: criado por Dave Snowden, distingue a natureza do contexto em que se decide (claro, complicado, complexo, caótico) e a confusão de quem não sabe em qual deles está. A resposta apropriada muda conforme o domínio. Contexto antes do método: princípio que atravessa o livro. A primeira responsabilidade de quem lidera não é escolher a solução, é entender que tipo de problema tem pela frente. Boa parte do erro organizacional nasce de aplicar uma boa ferramenta no contexto errado. Safe-to-fail probes: em contextos complexos, intervenções pequenas, baratas e diversas, desenhadas para revelar padrões sem comprometer a operação. Amplia-se o que funciona, interrompe-se o que não funciona. Na SP Invisível, virou o portfólio de experimentos sociais citado no episódio. Fracasso por excesso de urgência: o ponto do André sobre times que operam permanentemente no modo emergência. Quando tudo é tratado como imprevisível, a equipe perde a previsibilidade mínima de que precisa e adoece. Ducha Invisível: caminhão com cinco duchas que a SP Invisível leva uma vez por mês às ruas de São Paulo, onde pessoas em situação de rua tomam banho de água quente. Escola Invisível: frente de formação da SP Invisível, criada para abrir caminhos de aprendizagem e encaminhamento ao mercado de trabalho. Os Caçadores de Deus: livro de Tommy Tenney, citado pelo André no fim do episódio. Let the Alabaster Break: faixa de Lizzie Morgan, do álbum Not My Will, citada pelo André no fim do episódio. O ECOSSISTEMA CYNEFIN Baixe o guia completo em cynefin.com.br/ecossistema-cynefin LINKS O livro: confusaolivro.com.br O podcast: confusaopodcast.com.br Confusão, o Podcast tem o apoio da The Cynefin Co. Brazil (cynefin.com.br).