Quelles sont les exigences de ISO 9001:2015 ? Partie 1.

J’explique dans cette vidéo la première partie des exigences de base de ISO 9001 v 2015, à savoir les 3 premiers chapitres auditable de la norme : le contexte de l’organisme du chapitre 4, le Leadership du chapitre 5 et la planification du chapitre 6. Ces 3 chapitres sont structurés dans la phase « Plan » du cycle PDCA (Plan, Do, Chek Act).