JAK RYCHLE ZÍSKAT NOVÉ ZÁKAZNÍKY - ZeptejSeFilipa (132. díl)

Jak rychle získat nové zákazníky, když jste noví na trhu? Co vás čeká: 1. Bariéry nákupu 2. Prodejní argumenty 3. Komplexní služba 4. Inovativní produkt 5. Cena vs hodnota 6. Způsob prezentace (design služeb) 7. Tržní podíl a vliv konkurence 8. Sezonní vlivy 9. Marketingový mix (produkt, místo, cena, reklama) ▼ Bariéry nákupu Lidé si myslí, že mají tak kvalitní produkt, že s ním porazí konkurenci jenom tím, když se o nich lidé dozvědí. Háček je v tom, že nová firma na trhu: Nemá historii Nemá vztahy se zákazníky Nemá důvěryhodnost Nemá advokáty značky Nemá opakované prodeje Nemá zpětnou vazbu od zákazníků Nemá vyzkoušeno, co na trhu funguje (nízké investice do reklamy) Investice do reklamy převažují nad investicemi do kreativy (marketingu) Zabývá se tím, aby byla vidět, místo toho, jak ji potom lidé uvidí (marketing a obchod) Nemají sjednocený design a Brand komunikaci Reakce zákazníka (pre-sales questions) Já jsem zvyklý na tuto značku Mám věrnostní kartu Nechce se mi dělat změnu ▼ Brand komunikace Udržujete brand message ve všech komunikačních kanálech. Message musí být jednoznačná, jednoduchá na pochopení a zapamatování. Musíte svým zákazníkům dát příležitost si vás podle něčeho zapamatovat. A to nějakou dobu trvá a musíte být konzistentní. ▼ Inovativní produkt (Raw dorty) Luxusní produkt: Méně konkurence, méně objednávek, cílová skupina jsou inovátoři a health magoři. ▼ Cena: 950 Kč (20 cm) Celý dort ve spojení s 2x vyšší cenou, než je referenční cena běžného dortu (ne-raw) je vysoká nákupní bariéra. Referenční cena (cena, kterou zákazník zná u podobného produktu – běžný dort) hraje v této chvíli proti mně. Nákupní představa může začít u vyzkoušení produktu, což se neslučuje s nákupem celého dortu, ale např. tyčinky, klínku, nebo části (rozkrojení apod.). ▼ Co musíte udělat? Vysvětlit a obhájit cenu produktu. Cena, v očích zákazníka by měla být nižší, než hodnota, kterou nakupuje. Aby si svůj nákup uměl zákazník snáze zdůvodnit a neměl pocit, že utrácí mnoho peněz za zbytečnost. Když chcete získat zákazníky rychle, musíte jim snížit nákupní bariéru. ▼ Špatný způsob Snížit základní cenu Dávat slevy jakékoli hodnoty Výdaje do reklamy Podpora prodeje 1+1. 2+1 Hanit konkurenci Zvětšovat diferenciaci produktu (nabídku různých dalších příchutí) ▼ Správný způsob Snížit cenu, společně s rozsahem (1/6 klínek = 158 Kč nebo 1/8 klínek = 119 Kč) Osvěta – prodejní argumenty (informace o produktu, jeho výrobě, vlivu na zdraví a funkci imunitního systému, snižování nadváhy, vyšší energie, pozitivní nálada, snižování unavenosti z cukrových výrobků) Příležitost nabídnout dodávky do firem (zaměstnanecký benefit) Ochutnávky před fitkem, ale musí být dokončený proces propagace (ne jenom dát, ale i informovat o způsobu jak si lze produkt objednat, odkud firma je a jakou případně další akci mají), Domluva s majitelem fitcentra na spolupráci. Hodina se stravovacím specialistou a v rámci toho ochutnávka a přímo objednávky. Vyjet do měst s podobnou ochutnávkovou kampaní. Tím, že snižujete nákupní bariéru, snižujete pomyslný první schod. Když bude mít zákazník pocit, že investuje do sebe a ne do obchodníka, zdolá první schod snadno a může vystoupit i na ty další (nákup celého dortu, pravidelné odběry, apod.). ▼ Komplexní služba Úkolem marketingu je připravit takový scénář, který nejsnazší cestou otevře komunikaci s novým klientem. Protože je služba komplexní, bylo by složité zahrnout zákazníka mnoha informacemi a mohlo by ho to také odrazovat. ▼ Líbí se ti moje marketingová show? Dej mi Lajka :) ➜ http://bit.ly/ZeptejSeFilipa ➜ Mrkni na můj web https://zsf.cz