¿Cobros dobles y demoras? Metro de Panamá explica fallas en nuevo sistema de pago

BALANCE DE LA PRIMERA SEMANA DE LA PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA DE PAGO DE TRANSPORTE Tras la implementación de los nuevos validadores para el pago digital en el Metro de Panamá y MiBus, los usuarios han reportado diversas quejas por demoras en los torniquetes y dudas sobre supuestos cobros dobles. Yamir Araúz, jefe de mantenimiento del Metro de Panamá, ofreció un balance de la primera semana de operaciones, reconociendo que el proceso de adaptación ha generado "fricción" y "cuellos de botella", especialmente entre lunes y martes. Araúz explicó que la lentitud en la validación (de 2 a 3 segundos extra) se debe al "remapeo" tecnológico que deben realizar las tarjetas actuales para reconocer el nuevo sistema. Además, aclaró que las pantallas muestran el saldo disponible al entrar, y el cobro (35 centavos en la Línea 1 y 50 centavos en la Línea 2) se refleja al validar la salida. Las autoridades continúan realizando reuniones diarias con la empresa contratista Sonda para estabilizar el sistema y exhortan a los usuarios a presentar sus reclamos en los Centros de Atención Especializados ubicados en las estaciones. Puntos clave: 00:00:00 - Balance de la primera semana de los nuevos validadores en el Metro. 00:00:50 - Yamir Araúz reconoce retos y problemas iniciales que causaron demoras. 00:01:22 - Explicación sobre el "remapeo" de las tarjetas que retrasa la validación de 2 a 3 segundos. 00:02:18 - Aclaran dudas sobre cobros dobles: a la entrada se muestra el saldo disponible y a la salida el cobro. 00:03:03 - Reitera que las quejas y reclamos deben hacerse en los Centros de Atención Especializados (CAE). 00:04:40 - Metro de Panamá trabaja en conjunto con la empresa Sonda para estabilizar el sistema de manera controlada.