Octopus Energy: perché le rinnovabili sono la vera rivoluzione?
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Octopus Energy: perché le rinnovabili sono la vera rivoluzione?
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Fuori Brief è il podcast originale di Flatmates Agency in cui Marcello Ascani e Michele Pagani incontrano chi vive davvero il marketing, il business e l’innovazione, per parlare di carriera, errori, scelte difficili e futuro, senza filtri.
Ospiti di questa puntata Giorgio Tomassetti, CEO, e Valentina Villa, Marketing Director di Octopus Energy Italia.
Nata nel Regno Unito nel 2016 come startup tech, Octopus Energy è diventata in otto anni la prima compagnia energetica del Paese. In Italia, dove quattro anni fa non esisteva, ha già raggiunto un milione di clienti.
Una crescita costruita facendo molte cose al contrario rispetto al resto del mercato: nessuna chiamata commerciale, acquisizioni principalmente attraverso il sito, un team marketing quasi completamente interno e un nuovo modello di assistenza in cui ogni Energy Specialist può seguire il cliente dall’inizio alla fine.
Ascoltaci anche sulle piattaforme d’ascolto: https://linktr.ee/fuoribrief
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00:00 - Crisi energetica, rinnovabili e nascita di Octopus
02:07 - Un milione di clienti in quattro anni
03:22 - Da zero a prima compagnia energetica del Regno Unito
05:06 - Il modello degli Energy Specialist
07:13 - Perché il logo è un polpo rosa
09:04 - Costruire Octopus Italia da Ascoli Piceno
10:21 - Come scalare senza perdere la propria identità
11:21 - Crescere senza chiamate commerciali
13:21 - Far fidare gli italiani di un nuovo brand
13:53 - Un team marketing interno senza agenzie
16:25 - La musica d’attesa personalizzata
18:14 - Creatività utile o marketing per marketer?
19:32 - Lo spot TV “brutto” girato dai clienti
21:41 - Come viene deciso il budget marketing
25:55 - Clienti tatuati e superfan
29:13 - Intelligent Octopus e la ricarica delle auto elettriche
30:11 - Come cambierà la bolletta energetica
31:43 - Comunità energetiche e pannelli solari
33:53 - Il gioco del customer care