A CONSEQUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO UTILIZANDO IA

Qual é o espaço do design em um cenário de transformação tecnológica? Neste vídeo, Melina Alves reflete sobre o futuro da profissão, passando pela regulamentação do design, pelas mudanças trazidas pela inteligência artificial e pelas possibilidades de atuação em diferentes áreas. Ao abordar a pesquisa com usuários, Melina chama a atenção para os limites de utilizar dados anteriores e usuários sintéticos sem considerar o contexto atual e o contato com pessoas reais. Ela também destaca a importância de acompanhar as jornadas, testar hipóteses e rever decisões conforme as experiências e necessidades observadas mudam. Outro ponto central é a distinção entre o uso da IA para organizar processos e reduzir tarefas operacionais e sua utilização na comunicação final. No atendimento ao cliente, Melina ressalta tanto o potencial da tecnologia para reduzir atritos quanto a importância da escuta humana e da preparação dos profissionais. Ao concluir, sua mensagem se volta a quem trabalha com design: o medo da substituição não deve limitar a criatividade nem impedir a busca por novas possibilidades de atuação. Siga a DUX no Instagram e acompanhe nossos conteúdos sobre design, tecnologia e experiência do usuário:   / duxcoworkers   #Design #InteligênciaArtificial #UXResearch #DesignDeServiço #ExperiênciaDoUsuário