ITIL®4 Practitioner Problem Management Lidando com Parceiros e Fornecedores na Gestão de TI.

Neste vídeo, que é parte de uma aula do curso ITIL®4 Practitioner Problem Management, desbravo o papel vital dos parceiros e fornecedores na prática de gerenciamento de problemas. Discuto como poucos serviços são autossuficientes e a importância de ter fornecedores alinhados para suprir as necessidades de ferramentas, suporte e resolução de problemas complexos. Parceiros e Fornecedores - 00:00 (Introdução) Relacionamento com fornecedor - 00:43 Criação de modelo específico - 04:10 Descoberta de erros em produtos de terceiros - 05:52 Entrando em um acordo (Contrato) - 07:40 Fornecedores especializados e desenvolvimento da prática - 09:30 Cursos oficiais da ITIL 4: https://www.pmgacademy.com/curso-onli... LinkedIn: adrianomartinsantonio Instagram: adrianomartinsantonio Facebook: adriano.martinsantonio @ProfAdrianoMartinsAntonio #itil4 #parceiros #fornecedores #produtos #gestãodeserviços #centraldechamados #gerenciamentodecincidentes #itil4Practitioner #itil4practice #gestaodeproblemas