قسمت سوم: هنر پیدا کردن مسئله واقعی | Discover Phase in Double Diamond

در مرحله Discover از Double Diamond قرار نیست سریع سراغ ساختن راه‌حل برویم؛ ابتدا باید بفهمیم مسئله واقعی چیست. در این قسمت درباره مفهوم Discover و روش‌های کشف مسئله صحبت می‌کنیم؛ از درخواست‌های مشتری و نیازهای ظاهری گرفته تا شواهدی که می‌توانند به ما نشان دهند کاربران واقعاً با چه مشکلی مواجه هستند. همچنین بررسی می‌کنیم چرا درخواست یک قابلیت از سمت مشتری لزوماً به معنی مسئله واقعی او نیست و برای کشف مسئله باید به چه شواهدی توجه کنیم. موضوعات این بخش: Discover چیست؟ چرا درخواست مشتری همیشه مسئله واقعی نیست؟ برای کشف مسئله کجا دنبال شواهد بگردیم؟ ارتباط KPIهای فنی و رفتار کاربر نقش مدیر محصول در کشف مسئله ارائه‌دهنده: دکتر محمود نشاطی، عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی وب‌سایت: mavaratech.com