Как цифровые инициативы MUSC снижают количество пропусков приемов и повышают удовлетворенность па...

В этом эпизоде ​​Коул из Американского журнала стратегии здравоохранения берет интервью у Кристал Брой, директора по цифровой трансформации Медицинского университета Южной Каролины (MUSC). Кристал делится своими соображениями о пути цифровой трансформации MUSC, освещая ключевые инновации, такие как роботизированная автоматизация процессов (RPA), Nuance DAX для создания текстов в фоновом режиме и внедрение голосового бота на основе обработки естественного языка по имени Эмили. Сосредоточившись на улучшении качества обслуживания пациентов и операционной эффективности, Кристал обсуждает проблемы и успехи интеграции этих технологий. Она также подчеркивает важность поддержки со стороны руководства, партнерства врачей в процессе внедрения и необходимость непрерывных инноваций. Присоединяйтесь к этому эпизоду, чтобы узнать о новаторской работе, проводимой в MUSC, и о будущем цифровой трансформации здравоохранения. 00:00 Введение и представление гостя 00:34 Роль Кристал и инновации MUSC 02:25 Масштаб и достижения MUSC 05:30 Инновационные проекты в MUSC 07:48 Вызовы и успехи цифровой трансформации 22:15 Голосовой бот и будущие инновации 25:55 Проблемы сотрудничества и внедрения 28:28 Заключение и заключительные мысли