Inadimplência e churn: como criar estratégias para gestão de risco

Sabemos que muitas vezes os clientes não pagam suas faturas no prazo. A inadimplência pode ser um sinal de que a saúde desse cliente com a sua empresa não anda boa e que ele é um risco em potencial de churn. Cada um tem um motivo diferente para atrasar ou não realizar o pagamento e é muito importante que o time responsável monitore, segmente e crie ações de controle de risco com esses clientes. 00:00 - Introdução 04:44 - Apresentação do Matheus e da SimplesVet 07:23 - O que é risco? 10:46 - O momento da renovação 12:17 - Relação inadimplência e churn 19:10 - Segmentação de perfil de inadimplência 24:44 - Funil de risco de inadimplência 27:18 - Estratégias para o tech-touch 30:25 - Perguntas e respostas SIGA A SENSEDATA NAS REDES SOCIAIS LinkedIn:   / sensedata   Instagram:   / sensedatabr   #customersuccess #sucessodocliente #churn #inadimplência #clientesinadimplente