Engenharia de Prompt para Atendimento Humanizado

A Inteligência Artificial já faz parte de muitas jornadas de atendimento, mas gerar respostas realmente claras, úteis e humanas depende diretamente da forma como essas soluções são orientadas. É nesse cenário que a engenharia de prompt se torna uma habilidade importante para criar experiências mais consistentes e alinhadas às necessidades dos clientes. Nesta mentoria, você vai entender como estruturar prompts para diferentes situações de atendimento, explorando técnicas para definir contexto, tom de voz, regras e objetivos de uma interação com IA. A proposta é mostrar como pequenos ajustes na construção das instruções podem gerar respostas mais naturais, empáticas e eficientes. Ao longo do encontro, você também vai conhecer boas práticas para utilizar IA sem perder a qualidade da experiência humana, criando abordagens que combinam automação, personalização e uma comunicação mais próxima do cliente. Continue desenvolvendo suas habilidades em dados e Inteligência Artificial na trilha Reclame AQUI - Dados e IA na Prática: https://web.dio.me/track/reclame-aqui...