#сертификат за 3 копейки или #аудит с пользой? Как не превратить #СМК в бюрократию - Ольга Чилибина

#сертификат за 3 копейки или #аудит с пользой? Как не превратить #СМК в бюрократию - Ольга Чилибина «Мне нужно выиграть тендер. Мне нужен сертификат за три копейки. Желательно — по щелчку пальцев». Что происходит с качеством, когда компании нужен не результат, а документ? Почему сертификат #iso можно превратить в формальность, а систему менеджмента — в громоздкую бюрократическую машину? В новом выпуске «Людей дела» журнала Business Excellence Денис Раевский и Ольга Чилибина, основатель и руководитель органа по сертификации «Эксперт ГРУПП», обсуждают то, о чём профессиональное сообщество говорит далеко не всегда публично. Почему сертификат сам по себе ещё ничего не гарантирует? Как выбрать орган по сертификации и компетентного аудитора? Зачем бизнесу платить за аудит, если #аудитор просто ставит галочки в чек-листе? Где заканчивается право аудитора «подсветить» проблему и начинается запрещённое консультирование? Говорим и о самой СМК. Нужна ли она современной организации? Когда #система управления действительно помогает выпускать качественный #продукт , а когда инструкции, отчётность и согласования превращаются в «мартышкин труд»? В выпуске также: — качество и финансовый результат; — реальная #ценность независимого взгляда на компанию; — продажа сертификатов и добровольные системы сертификации; — #компетентность и отраслевой опыт аудиторов; — системное и инженерное мышление; — государственная #поддержка бизнеса; — искусственный интеллект в работе аудитора. И одна из главных мыслей разговора: правила необходимы, но ни одна инструкция не способна вместить всю инженерную мысль. Как считаете вы: Сертификация сегодня действительно повышает доверие к компании или слишком часто остаётся только формальным документом? Напишите в комментариях. Подписывайтесь на канал, ставьте лайк и делитесь выпуском с коллегами. 01:05 — Приветствие и представление гостя 01:54 — Что такое качество? 02:44 — Зачем предприятию система менеджмента качества (СМК)? 04:41 — Качество — это не только задача ОТК. Почему важны все этапы процесса? 05:42 — СМК: формальность, наказание или польза? Может ли система навредить? 08:40 — Какую роль в СМК играет сертификация и какую пользу она приносит? 12:37 — Взгляд собственника: зачем бизнесу сертификация? 15:01 — Как выбрать надежный орган по сертификации? 17:25 — Проблема «торговли сертификатами»: что можно сделать? 21:27 — На какие качественные показатели и бонусы обращать внимание при сертификации? 24:38 — Экономический эффект от внедрения СМК 26:57 — В чем ценность сертификационного аудита? Подходы компании «ЭКСПЕРТ-ГРУПП» 34:32 — Как опыт работы на госслужбе помогает в сертификации? 37:22 — Взгляд государства на СМК: полезно ли это и есть ли меры поддержки? 41:25 — Сертификация и консалтинг: в чем разница и как их разделить? 49:10 — Почему важен инженерный подход в сертификации? 51:12 — Как сочетаются инженерное мышление и системный подход? 53:35 — Искусственный интеллект в сертификации: заменит ли он инженеров и аудиторов? 54:40 — Блиц-опрос: короткие ответы на три вопроса #ЛюдиДела #Сертификация #ISO #ISO9001 #Аудит #СМК #Качество #Бюрократия #Управление #БизнесПроцессы #СистемноеМышление #ИскусственныйИнтеллект