10 détails qui font la différence dans l’expérience Spa

Dans cet épisode, je vous partage 10 détails que j’ai vécus en tant que cliente en France et à l’étranger, ou que j’ai mis en place en Spa. Oshibori parfumé, bain de pieds, boisson signature, peignoir chauffé, reconnaissance du client… Derrière chacun de ces exemples, une même question : comment faire sentir au client que l’expérience a réellement été pensée pour lui ? Je reviens également sur un principe que j’ai longtemps transmis à mes équipes : utiliser les 5 sens comme point de départ pour réfléchir à l’expérience, puis aller plus loin dans la personnalisation, la cohérence et l’intention. Un épisode destiné aux praticien(ne)s, managers, indépendant(e)s et professionnel(le)s du bien-être qui souhaitent questionner ou enrichir leur expérience client. De nouveaux épisodes seront disponibles toutes les deux semaines, le jeudi matin. Si vous souhaitez soutenir le podcast, je vous invite à le partager, à laisser une jolie note et un commentaire pour faire grandir cette belle communauté ! Pour en découvrir plus ou échanger, retrouvez-moi sur :Instagram : @emelinesaire (https://www.instagram.com/emelinesair... : Emeline Saire (  / emeline-saire  ) À très vite, Autour du Bien-Être. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.