Agente de IA do Zendesk que entende e responde áudios do WhatsApp (passo a passo com n8n)

Neste vídeo eu mostro como configurar o Agente de IA do Zendesk para entender mensagens de voz do WhatsApp: o áudio é transcrito automaticamente por um fluxo no n8n e o agente responde ao cliente com base no contexto, inclusive encaminhando para outros casos de uso. O que você vai ver: • Demonstração: áudio do WhatsApp transcrito e respondido • Como o agente recebe o link do arquivo de áudio (OGG) • Instruções (procedure) e chamada de API para o n8n • Limitação atual do Action Flows e a alternativa usada • Encaminhamento para outro caso de uso e envio de PDF Capítulos: 0:00 Demonstração: áudio transcrito e respondido 0:30 Testando com uma mensagem de voz 2:00 Como chega o arquivo de áudio (OGG) 3:00 Caso de uso e instruções no prompt 4:00 Chamada de API para o fluxo no n8n 5:00 Limite do Action Flows 5:30 Teste de ponta a ponta 6:30 Parâmetros e encaminhamento 7:30 Exemplo com caso de uso tradicional 8:30 Método tradicional x diálogo direcionado Sobre: Athos Alves de Souza é especialista em Zendesk e fundador da ATVEZA Technology (Porto Alegre, RS). Ajudo empresas que usam Zendesk a reduzir custo operacional e aumentar a retenção de clientes com governança, automação e IA aplicadas ao suporte ao cliente. 🌐 https://atveza.com | Guias: https://consultor.cx | LinkedIn:   / athossouza   Links citados: https://zendesk.consultorcx.com.br/ #Zendesk #AgenteDeIA #WhatsApp