KI in der Telefonie: Was sie wirklich bringt | Cloud-Telefonie mit Wildix

Was kann Künstliche Intelligenz in der Telefonie wirklich leisten? In dieser Webinar-Aufzeichnung zeigen Steinkühler und Wildix, wie KI die Cloud-Telefonie, den Kundenservice und interne Prozesse unterstützen kann. Im Webinar erfahren Sie, wie KI-Agenten: • Routineanfragen automatisch bearbeiten • Anrufe rund um die Uhr entgegennehmen • Termine vereinbaren und Rückrufe qualifizieren • Kundenanfragen intelligent weiterleiten • Gespräche transkribieren und zusammenfassen • Stimmungen und Gesprächsverläufe analysieren • Mitarbeitende im Kundenservice und IT-Support entlasten • mit CRM-Systemen und anderen Datenbanken integriert werden können Eine Live-Demo zeigt, wie ein KI-Sprachagent Kunden bei einer technischen Anfrage unterstützt, erste Hilfestellung gibt, einen Technikertermin vereinbart und anschließend ein Beratungsgespräch plant. Außerdem geht es um die Vorteile moderner Cloud-Telefonie mit KI, darunter bessere Erreichbarkeit, weniger verpasste Anrufe, automatisierte Prozesse, Omnichannel-Kommunikation und auswertbare Gesprächsdaten. Auch Themen wie DSGVO-Konformität, EU-Hosting, Schnittstellen und der Einsatz verschiedener Large Language Models werden behandelt. Diese Webinar-Aufzeichnung richtet sich an Geschäftsführungen, IT-Verantwortliche, Kundenservice- und Vertriebsleiter sowie alle Unternehmen, die KI in der Telefonie und im Kundenservice praxisnah einsetzen möchten. Veranstalter: Steinkühler GmbH & Co. KG × ‪@WildixPBX‬ #KünstlicheIntelligenz #KITelefonie #CloudTelefonie #Wildix #Kundenservice #unifiedcommunications --- Die im Webinar verwendeten Daten und Beispiele dienen der Demonstration. Personenbezogene Daten wurden anonymisiert oder in einer Testumgebung verwendet.