كيف تكون الخيار الأول للعميل؟ مع حمد الصغير | بودكاست بترولي

مع كثرة الخيارات للعميل ازدادت حدة المنافسة بين الشركات و أصبح التركيز على أدق التفاصيل ركيزة أساسية للمنافسة، و تم استحداث بعض المفاهيم الحديثة مثل تجربة العميل الذي يرتبط بعلاقة الشركة بالعميل و صنع تجربة فريدة له. ما علاقة التسويق بعلم النفس ؟ كيف تصنع عميل جديد؟ ما هو النفط الجديد ؟ لمساعدتنا في الاجابة على هذه التساؤلات ينضم إلينا ضيفنا في الحلقة ال (62) الأستاذ حمد الصغير الرئيس التنفيذي للتسويق و تجربة العميل في عدة شركات، تحدثنا عن مفهوم تجربة العميل أو المستخدم و بداية هذا المفهوم و أهميته، فهم سلوك العملاء بالاستعانة بأدوات تقنية، تحليل بيانات العملاء لتطوير تجربتهم و فهم سلوكهم، تخصيص تجربة المستخدم، علم النفس السلوكي للمستخدم، المحافظة على العملاء و التعامل مع أنواعهم المختلفة، التسويق و تقاطعه مع علم النفس. تحدثنا أيضاً عن المقابلات الشخصية و أبرز النقاط التي تركز عليها الشركات في المقابلة، أهمية الانضباط الانفعالي و احترام الوقت، دراسة الشركة و موظفينها، و كيف تحضر نفسك للمقابلة للظفر بالوظيفة؟ تقسيم الدقائق: 00:00 المقدمة 2:39 تجربة العميل 12:00 تحليل البيانات لفهم سلوك المستخدم 28:33 التطوير بناء على تجارب المستخدمين و التعامل معهم 42:22 كيف تصمم تجربة مخصصة للعميل؟ 52:58 كيف تصنع شريحة جديدة من العملاء؟ 1:12:38 سبب شغفه بتجربة العميل 1:16:01 معايير تقييم الموظف في المقابلة 1:28:22 كيف تزيد فرص نجاحك في المقابلة الشخصية؟ نبتكر هي منظومة رقمية متكاملة لإدارة الابتكار المؤسسي.. للتعرف أكثر اضغط على الرابط https://atm-global.com/product/3 شركة أتم، شركة سعودية، متخصصة في مجال التحول الرقمي توفر عدة حلول رقمية متميزة ومبتكرة لعملائها المملكة والخليج وعدة دول أخرى https://atm-global.com/ar/about هذه الحلقة برعاية محمصة ومخبز اولابز   / olabsme   للإعلانات والرعايات: sales@mukhtalif.net حساب بترولي على منصة x:   / ipetroly   حساب بترولي على انستقرام:   / ipetroly   حساب بترولي على تيك توك:   / ipetroly   حساب بترولي على لينكدإن:   / posts   للتواصل واقتراحات الضيوف: Petroly@mukhtalif.net المقدم أحمد عطار على منصة x:   / attar_a7mad   قناة بترولي على واتساب https://whatsapp.com/channel/0029VaSK... حسابات الضيف على منصة x:   / hamad_alsaghir