FÓRUM AMEC - IESE BARCELONA - 5 PALANCAS DE LA PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL - JOSÉ AGUSTÍN CRUELLES

Un día en una fábrica cualquiera se pueden fabricar 1.000 uds en un turno. Y al día siguiente, en la misma sección se fabrican 425. ¿Qué ha pasado? Si preguntamos en las oficinas nos darán gráficos de OEE, estadísticas, etc… es decir, nos hablarán de efectos. Pero si preguntamos por esa desviación a los mandos intermedios, a los que han estado en la planta los dos días, nos contestarán esto: Mira, si tenemos materiales, las máquinas funcionan y nos dejan trabajar, nosotros sacamos las 1.000 ud por turno. Esa afirmación puede sonar obvia, pero no lo es. De hecho, se tenderá a pensar que el día de las 425 uds., los operarios estuvieron haciendo el vago. Y hay algo todavía menos obvio: ese día, el de las 425, se fueron a casa mucho más agotados que el día de las 1.000. Bien, esto sigue sin responder la pregunta. ¿Qué ha pasado? Día de 425 uds: Hubo una avería de 1,5 horas de duración. Se detuvo la línea para realizar una muestra urgente para un cliente. Uno de los diez operarios provenía de otra sección y no estaba capacitado para ese puesto. Y faltaron materiales, por lo que hubo que hacer un cambio de formato para hacer otra orden que no se llegó a empezar. o Apagar fuegos cansa más que producir. Fijaos en algo: ninguna de esas cuatro causas fue culpa de quien estaba en la línea. El puesto de trabajo es donde estallan los problemas, no donde se originan. Y resolver problemas urgentes, apagar fuegos, cansan más que producir y son muy frustrantes. Día de 1.000 uds: No hubo ninguna avería; no faltaron materiales; nadie interrumpió con urgencias y todos los operarios tenían experiencia. Lo que el mando pide es que todos los días sean iguales. Lo que necesita en su sección es: o Medios. o Materiales. o Información. o Conocimiento. o Y que no les interrumpan.  Y ellos harán el resto. ¿Por qué ese día sí se dieron estas condiciones? o Por suerte, se alinearon los astros y no falló nada. o Con un esfuerzo normal hicieron mucho. o Y te dan la enhorabuena… pues vale. ¿Por qué por suerte? o Porque si al día siguiente fallaron tantas cosas, es porque no hay un sistema que las asegure. o Y la suerte no es un sistema de gestión: lo que un día te regala, al siguiente te lo cobra. o Es lo que se conoce como reversión a la media. Y si bien en una industria la productividad y la calidad se materializan en el puesto de trabajo, para poder hacer 1.000 uds. de manera estable todos los días, necesitaremos hacer muchas cosas bien mucho antes del día de fabricación. Para ello recurriremos a las 5 palancas, que, por lógica de aplicación, deben seguir este orden: 1- Estrategia. 2- Cadena de valor. 3- Operaciones y tecnología. 4- Talento. 5- Inversión en capital físico. Veremos cómo, mediante su aplicación, se pueden obtener incrementos de productividad muy sustanciales y sin inversión. También veremos el impacto positivo en la cuenta de resultados. José Agustín Cruelles Ruiz, 2026 #JOSEAGUSTINCRUELLES WWW.ZADECON.ES