Innover, c'est décider avec nos émotions | Silvia Garcia | TEDxToulouseBusinessSchool

Les émotions sont-elles vraiment au cœur de nos décisions ? Une question de taille qui se prête parfaitement au profil de Silvia Garcia, ancienne directrice mondiale du marketing de Coca-Cola. De la même manière qu’elles jouent un rôle clé dans la prise de décision du consommateur, ou bien de l’acheteur immobilier qui achète un bien pour lequel il a eu un coup de cœur, pour Silvia Garcia, c’est clair, les émotions sont au cœur des décisions humaines et, comme elle le dit si bien, « Innover, c’est décider ». De la pire émotion pour innover, à la meilleure et à la plus favorable, l’experte en bien-être émotionnel au travail analyse brillamment nos comportements tout en parcourant l’éventail de l’émotionnel humain. Par des exemples concrets et très parlants, Silvia Garcia quadrille les étapes importantes à respecter et l’importance de toujours se préparer au pire scénario pour pouvoir anticiper plutôt qu’improviser. Innover, c’est décider, on innove avec nos émotions, tout est une question de timing, de savoir accueillir toutes ces émotions, au bon moment, tout en rejetant la peur, qui, elle, empêche d’innover. Si vous prenez garde à tous ces éléments clé, « vous innoverez avec succès, tout le reste de votre vie » conclut elle. Silvia Garcia, ancienne directrice mondiale du marketing et de la communication chez Coca-Cola, a quitté l'entreprise pour relever un nouveau défi : prouver que le bonheur au travail est non seulement possible, mais qu'il améliore également la performance de l'entreprise. Elle a fondé l'Institut du Bonheur en réunissant des disciplines telles que les sciences comportementales, l'économie et les neurosciences pour mieux comprendre ce qui affecte les émotions des personnes à travers les cultures. Silvia Garcia a commencé à donner des conférences et des formations sur la création de bons leaders, l'engagement des employés et la communication des valeurs de marque. Elle partage maintenant ses connaissances scientifiques pour aider les entreprises à améliorer le bien-être émotionnel des employés, la satisfaction des clients et la performance globale grâce à des conseils en ressources humaines. This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at https://www.ted.com/tedx