#129 Für wen schreiben wir noch: Mensch oder Maschine?

Websites, Blogs und Newsletter haben heute zwei Leser: Menschen und Maschinen. Wer nur für eine Seite schreibt, verliert die andere. Manuela Machner schreibt inzwischen rund 80 Prozent ihrer Inhalte für KI-Systeme, Eliot Mannoia noch bewusst für Menschen. In Folge 129 von Mind/Machine prallen die beiden Zugänge aufeinander und werden zusammengeführt. 𝗗𝗮𝗿𝘂𝗺 𝗴𝗲𝗵𝘁 𝗲𝘀 𝗶𝗻 𝗱𝗶𝗲𝘀𝗲𝗿 𝗙𝗼𝗹𝗴𝗲 Digitale Inhalte werden immer öfter von KI-Systemen wie ChatGPT oder den KI-Antworten von Google gelesen. Manuela zeigt an ihren eigenen Zahlen, wie groß der Unterschied ist: rund 260.000 Einblendungen in der klassischen Suche in drei Monaten, knapp 2.000 Klicks und rund 33.000 Nennungen als Quelle in KI-Antworten. Durch Zero-Click-Search bekommen viele Menschen ihre Antwort, ohne je eine Website zu besuchen. Das Ziel verschiebt sich vom Klick zur Nennung als Quelle. Eliot stellt Human Check vor, ein Werkzeug, das Websites, Newsletter und Checkout-Seiten anhand psychologischer Grundbedürfnisse prüft: Vertrauen, Emotion, Zugehörigkeit, Usability und Barrierefreiheit. Zuerst urteilt der Mensch, erst danach die KI als zweite Meinung, damit der Ankereffekt die eigene Einschätzung nicht verzerrt. Teams sehen die Bewertungen der anderen erst nach der eigenen Abgabe. Weitere Themen der Folge: Ob Websites für Menschen an Bedeutung verlieren, wenn Informationen künftig im Chatbot besprochen werden. Warum die persönliche Eins-zu-eins-Kommunikation wieder wichtiger wird, vom Hotel bis zum Versicherungsberater. Asynchrone Kommunikation: Gäste schreiben per WhatsApp und erwarten in Minuten eine Antwort, rufen aber nicht mehr an. Wo Chatbots scheitern: beim Schadensfall, beim verpassten Anschlussflug und beim Gast im Rollstuhl, der trotzdem auf den Berg möchte. Alttexte für Bilder: jahrelang vernachlässigt, jetzt wegen der KI plötzlich wichtig. Für die Maschine tun wir, was wir für Menschen nie getan haben. Der Hotelhund auf der Startseite und warum es nicht möglich ist, nicht zu kommunizieren. Dark Patterns und die Frage, wie weit psychologische Hebel im Marketing gehen dürfen. 𝗙ü𝗿 𝘄𝗲𝗻 𝗶𝘀𝘁 𝗱𝗶𝗲𝘀𝗲 𝗙𝗼𝗹𝗴𝗲? Für Tourismusbetriebe, Destinationen, KMU, Marketingverantwortliche und alle, die Websites, Newsletter oder Social Media Beiträge erstellen und wissen wollen, wie Inhalte gleichzeitig für KI-Systeme sichtbar und für Menschen angenehm werden. Ü𝗯𝗲𝗿 𝗱𝗲𝗻 𝗣𝗼𝗱𝗰𝗮𝘀𝘁 𝗠𝗶𝗻𝗱/𝗠𝗮𝗰𝗵𝗶𝗻𝗲 Mind/Machine ist der Podcast über das Zusammenspiel von Mensch und künstlicher Intelligenz. Manuela Machner ist KI-Beraterin, Keynote-Speakerin und Gründerin von KiNET.ai in Leoben. Sie unterstützt Tourismusbetriebe, Destinationen und KMU dabei, in KI-Systemen sichtbar zu werden. Eliot Mannoia ist digitaler Psychologe und Autor des Buches Friction. Er beschäftigt sich damit, wie Technologie menschliches Verhalten beeinflusst und wie digitale Angebote menschenzentriert gestaltet werden. 𝗟𝗶𝗻𝗸𝘀 Zur Folgenseite: https://mind-machine.at/episoden/folg... Auf Spotify hören: https://spotifycreators-web.app.link/... Human Check: https://humancheck.eu Manuela Machner: https://www.kinet.ai Eliot Mannoia: https://www.brandkarma.at Alle Folgen: https://www.mind-machine.at Mind/Machine gibt es auch auf Spotify, Apple Podcasts und Amazon Music.