Мастер-класс по управлению инцидентами 1 | От новичка до эксперта ITSM | Прямая трансляция

🚀 Присоединяйтесь ко мне в прямом эфире, чтобы начать освоение управления ИТ-услугами (ITSM) с нуля. На этом занятии мы рассмотрим полный жизненный цикл управления инцидентами — от регистрации инцидента до его разрешения, основные инциденты, эскалации, SLA, KPI, роли и обязанности, лучшие практики и реальные примеры из отрасли. Независимо от того, являетесь ли вы новичком, ИТ-специалистом или готовитесь к собеседованиям и сертификации, это занятие поможет вам заложить прочную основу в управлении инцидентами. Не забудьте поставить лайк, подписаться и задать свои вопросы в прямом эфире!