Webinar: Lernen Sie Herwig kennen: Im Fokus - vollautomatisiertes Routing & Endkundenportal live

Die Verteilung von Aufträgen auf Techniker und die Kommunikation mit Endkunden gehören zu den aufwendigsten Prozessen im täglichen Betrieb. Beides läuft in vielen Häusern noch teilmanuell, mit Excel-Listen, Telefonschleifen und Rückfragen, die Zeit binden. In diesem Webinar geben wir einen praxisnahen Einblick, wie sich beide Bereiche in Herwig abbilden lassen. Anhand konkreter Szenarien zeigen wir die Software direkt im Einsatz, statt über Konzepte zu sprechen. Beim vollautomatisierten Routing sehen Sie, wie sich beliebig viele Aufträge in Sekunden auf Ihre Techniker verteilen lassen, auf Basis von Skills, Regionen, Verfügbarkeiten und Ihren eigenen Regeln. Im zweiten Teil zeigen wir das Endkundenportal: Ihre Endkunden bestätigen Termine, hinterlegen ihre Kontaktdaten, werden automatisch benachrichtigt und fragen bei Bedarf eine Terminumbuchung an. Das reduziert Anrufe in Ihrer Hotline und schafft Transparenz auf beiden Seiten. Das erwartet Sie im Webinar: Wie vollautomatisiertes Routing über beliebig viele Techniker und Zeiträume funktioniert Wie das Endkundenportal Terminbestätigung, Benachrichtigung und Umbuchungsanfragen abbildet Wie sich Herwig in bestehende ERP-, CRM- und Netzleitsysteme integriert Austausch mit unseren Experten im Live-Q&A Für wen ist das Webinar gedacht: Verantwortliche in Netzbetreibern, Messstellenbetreibern, Stadtwerken und technischen Dienstleistern, die Field-Service-Prozesse digitalisieren oder ihr bestehendes Workforce Management modernisieren wollen. Entscheider, IT- und Prozessverantwortliche gleichermaßen.