Sorry sagen - aber richtig! | LunchLab#18 | Aufzeichnung Vortrag | 15. April 2026

Öffentliche Entschuldigungen stehen unter besonderer Beobachtung: Jedes Wort wird geprüft, jede Geste interpretiert. Wer hier unscharf bleibt, riskiert mehr als nur einen Imageschaden. Politiker*innen können ein Lied davon singen. In diesem #LunchLab schauen wir auf die zentralen Aspekte von Entschuldigungen: Verantwortung, Reue, Konsequenzen. Wir zeigen, warum manche Entschuldigungen alles nur noch schlimmer machen, und geben Hinweise, worauf es bei einem wirkungsvollen “Sorry” ankommt. Ziel ist es, ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, wie Organisationen und Personen in kritischen Momenten kommunizieren können, ohne Vertrauen weiter zu verspielen und im besten Fall neues aufzubauen.