Így ne kommunikálj a gyógyszertárban! :-)

Ez a videó a helyes gyógyszertári kommunikáció fontosságára hívja fel a figyelmet. Sokféle korosztály, ezáltal sokféleképpen kommunikáló vásárló fordul meg egy gyógyszertárban, akikkel a szakembernek úgy kell megtalálnia a "közös nyelvet", hogy az ne menjen a megfelelő információáramlás kárára és a betegellátás sikeres legyen. A videóban a vásárlók (Andi és Joci), valamint a gyógyszerész (Miklós) közötti furcsa beszélgetést láthatjátok. Felhasznált szakirodalom: Csillag Z., Kommunikációs kihívások a patikában I. rész, A fogyasztói magatartás megértéses kulcsfontosságú - MarketingPirula 2019. október 21. Tímár A., A hízelgő, az agresszív és a félénk betegtípusok a patikában - gyógyszertári kommunikáció - MarketingPirula 2017. szeptember 4.