Du POC à l'Intégration : Comment TheFork a réussi son IA

Découvrez les coulisses de la création d'« Ask The Fork », le nouveau moteur de recherche sémantique en langage naturel de The Fork. Animé par Capucine (Senior PM chez The Fork) et Simran (Senior Product Designer chez Thiga), ce talk lève le voile sur les défis concrets, les échecs et les apprentissages clés d'un projet d'IA à grande échelle (52 000 restaurants, 11 pays) pour passer d'un simple prototype d'Innovation Week à une interface intégrée par des millions d'utilisateurs. 📌 Key Takeaways : • L'illusion du chatbot : Penser que toute interface IA doit être un agent conversationnel est un piège. Trouver un restaurant est une tâche de 10 secondes : l'utilisateur a besoin d'un moteur qui comprend son intention (ex : chercher un "butter chicken" précis via les menus et avis), pas d'une discussion. L'interface doit servir le Job-To-Be-Done. • L'isolation a son plafond (Le passage à la All-in-One Search) : Pour protéger le produit historique lors de la bêta, la fonctionnalité d'IA a d'abord été isolée, plafonnant l'adoption à 3,7 %. La vraie valeur s'est libérée en fusionnant les technologies dans une seule et unique barre de recherche universelle sur la homepage. • La couche de preuve (Evidence Layer) : L'explicatibilité est le pilier de la confiance. Les utilisateurs ne doutent pas des résultats de l'IA, ils doutent de son raisonnement. Afficher textuellement les extraits d'avis vérifiés ou de menus qui justifient la recommandation est indispensable pour lever les freins. • Du Keyword Matching aux Embeddings : Les approximations de l'IA (comme confondre un plat de riz biryani avec une paella) ne se règlent pas par du simple prompt engineering. Pour fiabiliser la recherche sémantique, il a fallu vectoriser et modéliser des phrases entières dans une base de connaissances robuste (Restaurant Knowledge Base). 🎤 Qu'est-ce que La Product Conf ? https://www.laproductconf.com/ 💻 Qu'est-ce que Thiga ? https://www.thiga.co/en/ 📰 Découvrez notre média : https://www.media.thiga.co/ 🎓 Nos formations Thiga Academy : https://www.academy.thiga.co/en/ 🔵 Suivez-nous sur Linkedin : /la-product-conference