15 choses inutiles facturées par les pompes funèbres (Un ancien directeur révèle tout)

15 choses inutiles facturées par les pompes funèbres (Un ancien directeur révèle tout) Dans une salle d'attente d'une chambre funéraire, un mardi matin de novembre, j'ai observé quelque chose que j'ai vu se répéter pendant plus de vingt-cinq ans. Une famille était assise face à un conseiller. La mère venait de mourir. Le fils aîné tenait un stylo. Sa sœur regardait par la fenêtre. Le conseiller posait les questions dans l'ordre, d'une voix douce et professionnelle, et la famille répondait par oui, presque à chaque fois. Pas par confiance aveugle. Pas par indifférence. Simplement parce qu'ils étaient épuisés, parce que le chagrin pèse lourd, et parce que chaque prestation était présentée comme la suite naturelle de la précédente.