電話を切られ続けて、3か月泣いた。solneを始める前の27年の話【ラジオ出演】

発売まで、あと44日。 ───────── solne先行体験セット（無料）のお申し込みは9月30日まで https://solne.me/trial ───────── 9月20日、福岡のコミュニティラジオ 「プレジデントステーション福岡」に出演させていただきました。 100日ストーリーでは、solneをつくっている今をお届けしてきましたが、 solneを始める前に、私がどんな仕事をしてきたのかは これまでほとんどお話ししてきませんでした。 今回は、その放送のなかから、これまでの仕事の話だけを切り出して、 緊張で話しきれなかったところを、見返しながら補足しています。 化粧品の通信販売の仕事をして27年。 最初の仕事は、コールセンターで500人のお客さまを担当することでした。 電話を切られ続けて、3か月泣いた新人時代。 売るのをやめて、まずお客さまと知り合おうとしたところから、 少しずつ関係が変わっていきました。 見返しながら、いまのsolneのあり方は、 この頃のお客さまに育てていただいたものなんだと、改めて感じています。 みなさんには、仕事のなかで「売る」より先に 「知り合う」ことを大切にした経験はありますか？ よかったら、コメントで教えてください。 小野さん、田岡さん、 あたたかく話を引き出していただき、本当にありがとうございました。 ───────── 番組：コミュニティラジオ天神 FM77.7MHz「プレジデントステーション福岡」 2026年9月20日（日）放送 パーソナリティ：小野愛さん（オズプラス株式会社） コメンテーター：田岡さん 放送のアーカイブ：https://www.youtube.com/live/EXbclsD7... ───────── ▼ 目次 0:00 はじめに｜ラジオに出ることになったいきさつ 3:14 ゲスト紹介 6:51 最初の仕事、500人のお客さま 9:03 電話を切られ続けた3か月 11:19 500人全員を覚えた 12:46 お客さまへのお手紙 16:34 北海道で、お客さまにリレーで案内してもらった 19:33 パーソナルコンシェルジュ 20:38 2社目、センターをつくる 24:20 「あなたから買いたい」と思ってもらえる関係 25:57 起業のきっかけ 28:38 お客さまと対等な「カスタマーシップ」 29:52 35人のマネジメントでつまずいたこと 32:19 おわりに ▼ solne（ソルネ） 洗う washと、うるおう mist。ふたつで、ひとつ。 温泉で感じる、あの「ほっとする心地よさ」を、毎日のスキンケアへ。 2026年11月11日の発売まで、ブランドづくりの100日間を公開しています。 ▼ 第1話から見る    / @solne_me   ▼ 公式サイト https://solne.me/ ▼ Instagram   / solne_me   ▼ ポッドキャスト「話の途中」 https://open.spotify.com/show/45M00EE... ▼ 公式note https://note.com/chottoii ▼ LINE公式 https://lin.ee/PpHRfvP #solne #100日ストーリー #スキンケア #ブランド立ち上げ #50代 #コールセンター