Como a MICA CHOCOLATES transformou o e-commerce em 43% do negócio

Como funciona a operação digital de uma marca de chocolates artesanais premiada e que já tem 43% de sua operação representada pelo e-commerce? No primeiro episódio de Análise de Case, novo quadro do canal, entramos nos bastidores da Mica Chocolates para entender as estratégias que estão por trás do crescimento da marca no digital. Conversamos com Catarina Neves, coordenadora de canais digitais da Mica, sobre como a empresa organiza seu calendário comercial, por que Natal e Páscoa têm pesos semelhantes para o negócio, por que a Black Friday não é uma das principais datas da marca e como campanhas, lançamentos e collabs ajudam a manter o interesse dos clientes ao longo do ano. Também analisamos uma decisão importante da operação: a migração da plataforma de e-commerce praticamente às vésperas do Natal. Entenda por que a Mica decidiu fazer a mudança justamente em um dos períodos mais importantes do ano, como estruturou um plano de contingência e o que mudou na operação até a Páscoa seguinte. O episódio ainda mostra como a marca organiza entregas de um produto tão sensível quanto chocolate, integra físico e digital e acompanha uma nova origem de clientes: ferramentas de inteligência artificial como ChatGPT, Gemini e Perplexity. Segundo a Mica, esse tráfego já apresenta uma taxa média de conversão próxima de 10%. Mais do que seguir o calendário tradicional do varejo, o case mostra uma lição importante: o calendário do seu negócio não precisa ser o calendário do mercado. Inscreva-se no canal para acompanhar os próximos episódios e conhecer, por dentro, as estratégias e operações de marcas que estão crescendo no e-commerce. Crie sua loja online Nuvemshop com 10% OFF no primeiro mês de qualquer plano pago: https://www.nuvemshop.com.br/partners...