Такой дизайн не попадёт в портфолио: внутренние сервисы Т-Банка

Дизайн внутренних сервисов Т-Банка: три дизайн-лида показывают интерфейсы, которые никто никогда не видел. B2B-дизайн, инкассация, КЭДО, аттестация и рабочее место оператора колл-центра. Без этих интерфейсов банк буквально останавливается, но в портфолио их не положишь и на Беханс не выложишь. Оксана Беда, Иван Быков и Филипп Лях из направления дизайна внутренних сервисов Т-Банка показывают реальные макеты и честно рассказывают, как устроен инхаус-дизайн по ту сторону клиентских продуктов: ролевые модели, служебные интерфейсы, ноукод-платформы, ИИ под капотом и метрики, которых не существует. Говорим про: — почему B2B-дизайн растёт быстрее клиентского и при чём тут HRtech — как проводить интервью с кассирами и инкассаторами там, где нельзя ничего снимать — что делать дизайнеру, у которого в отделе полсотни продуктов — зачем переделывать служебный интерфейс, если «и так работает» — как юристы запретили слова «обучение» и «работа» и что с этим сделали дизайнеры — ноукод-платформа, на которой собираются рабочие интерфейсы операторов — ИИ, который подсказывает оператору, с чем пришёл клиент — зачем компании тест «какой ты салат» и итоги года для сотрудника Таймкоды: 00:00 — Последнее шикарное вступление 00:33 — Оксана Беда о себе и том, сколько она в Т 03:00 — Что мотивирует людей работать в (не очень заметных) внутренних сервисах?04:24 — Во внутренних сервисах пофиг на красоту? 09:10 — Смотрим чем занимаются Оксана и ее команда 21:29 — Что по метрикам? 26:17 — Ваня о себе и работе в Т 27:18 — Скока у Вани продуктов и сотрудников? 28:25 — B2B и титры аниме 32:28 — Нам запретили слова «обучение» и «работа» 39:10 — Кайфовый проект про итоги года (Антон плачет) 40:29 — Тест «Какой ты салат?» 43:07 — Кто такой Филипп Лях и чем занимается в Т 44:00 — 18 лет чувствования45:40 — Студия — обязательная школа жизни? 53:40 — Ещё один дроп лора от Антона 01:03:07 — Реально КЛАССНЫЕ примеры ИИ-сгенерированных интерфейсов 01:12:08 — Очень милый проект с благодарностями от клиентов 01:18:01 — ПИШИТЕ ЛАЙКИ ВСЕМ ПОКА Рефодушка — подкаст про дизайн, где дизайнеры показывают то, что их вдохновляет, и честно рассказывают, как устроена работа изнутри. Подписывайтесь, чтобы не пропускать новые выпуски. #дизайн #продуктовыйдизайн #b2bдизайн #uxдизайн #дизайнинтерфейсов #инхаус #дизайнлид #майндсетдизайнера #внутренниесервисы #hrtech