Как управлять и обучать виртуальных ассистентов | 7 советов для эффективной работы с VA

Только что наняли своего первого виртуального ассистента? Или, может быть, у вас уже есть виртуальный ассистент, но вы испытываете трудности с управлением членами вашей команды, чтобы они выполняли ваши задачи? Тогда посмотрите это видео, где мы рассмотрим 7 советов по управлению и обучению вашего виртуального ассистента. К концу этого видео вы узнаете простой способ обучения ваших виртуальных ассистентов любым новым задачам, а также создадите руководство по стандартным операционным процедурам (СОП) и лучше поймете, как построить хорошие рабочие отношения с вашими виртуальными ассистентами. 📥 СКАЧАЙТЕ мой бесплатный стартовый набор для виртуальных ассистентов, чтобы лучше управлять вашей удаленной командой → https://www.growwithwill.com/va-jumps... ☕️ Помогло ли вам это? Поддержите меня, купив мне кофе: https://ko-fi.com/growwithwill 🔔 Не забудьте подписаться, чтобы получать новые видео каждую неделю: https://www.growwithwill.com/subscribe 🎥 ВИДЕО, КОТОРЫЕ ВАМ МОГУТ ПОНРАВИТЬСЯ: 9 мест, где можно найти своего следующего виртуального ассистента 👉    • Where to Hire a Virtual Assistant | 9 Plac...   5 признаков того, что пора нанять виртуального ассистента 👉    • When Is It Time To Hire a Virtual Assistan...   🙋‍♀️ Найдите своего следующего виртуального ассистента на Onlinejobs.ph: https://www.growwithwill.com/onlinejobs 0:00 - Введение в управление и обучение виртуальных ассистентов 01:18 - Совет 1: Всегда объясняйте, как и почему. Записывайте все с помощью программы для записи экрана. Если вы не учите, как что-то делать, не стоит ожидать, что всё будет сделано так, как вам нравится. Всегда объясняйте, почему это важная задача — люди любят следовать за лидерами, которые объясняют «почему». Такие лидеры помогают им понять, как их работа вписывается в общую картину. 03:57 - Совет 2: Преобразуйте всё в текстовую форму инструкций. Представьте, что вам нужно написать 10 шагов для действий по размещению товара на полках, пробиванию на кассе или упаковке — что это за 10 шагов? Вы можете автоматически расшифровать своё видео, если не любите печатать, используя такие сервисы, как Otter.ai или бесплатную пробную версию транскрипции Rev.com. Цель этого — иметь письменные инструкции, на которые ваш виртуальный помощник сможет ссылаться, если не захочет смотреть ваше видео. 05:00 - Совет 3: Постепенно переходите к выполнению основной задачи. Начните с небольших действий для практики, а затем постепенно увеличивайте их сложность. Однажды мне нужно было запланировать 300 постов в Pinterest, потому что у меня накопилось много невыполненного контента. Вместо того чтобы просто сказать своему виртуальному ассистенту запланировать 300, я попросила её просмотреть мои инструкции и попробовать сделать 5. Таким образом, я могла дать ей обратную связь по первым 5. Затем я дала ей 10. Когда она почувствовала себя увереннее, я дала ей оставшиеся 285. При обучении виртуального ассистента нужно делать это пошагово. 06:29 - Совет 4: Всегда указывайте время и дату, когда вы хотите, чтобы что-то было сделано. Если у вас когда-либо был плохой начальник или вы спрашивали друга, почему ему не нравится его начальник, одна из часто упоминаемых причин — это отсутствие четких указаний или сроков. Сроки помогают виртуальным ассистентам расставлять приоритеты для каждой задачи относительно других. 08:20 - Совет 5: Относитесь к своим виртуальным ассистентам с уважением. Существует множество способов показать свою заботу, но об этом легко забыть, работая с виртуальными помощниками, потому что иногда люди не воспринимают их как часть своей команды. 10:02 - Совет 6: Упростите им написание ежедневного отчета. Люди иногда не доверяют виртуальным помощникам на начальном этапе, потому что те «не видят, что они делают». Простой способ улучшить ситуацию и укрепить отношения — создать электронную таблицу с тремя столбцами: дата, отработанные часы и краткое описание работы. Это также позволит вам вести письменный учет, чтобы понимать, как ваши виртуальные помощники развиваются в ваших системах и рабочих процессах. 11:30 - Совет 7: Поддерживайте свои стандартные операционные процедуры (СОП) каждый квартал или после каждого крупного спринта. Создайте основной документ на основе платформы, в котором будут описаны все письменные инструкции и наборы видео, которые вы предоставили своим виртуальным помощникам. Он должен содержать оглавление и быть легкодоступным для любого пользователя в случае потери виртуального помощника. 13:18 - Два важных момента, которые следует помнить: 1. Успех или неудача ваших виртуальных помощников зависит от вас. Если ваш виртуальный помощник в чем-то потерпит неудачу — в 9 случаях из 10 это ваша вина, а не его. 2. Будьте приятны в общении, но справедливы и строги в своих ожиданиях. Людям нравится работать под руководством лидеров, которые четко выражают свои мысли, обладают необходимыми знаниями и проявляют эмпатию. ✍️ ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ НИЖЕ: Какой ваш собственный совет по управлению и обучению виртуальных помощников? Программа «Grow with Will» по...