Experten-Talk: Warum bringen Service Management Tool-Implementationen selten den gewünschten Erfolg?

Aus langjähriger Praxiserfahrung zeigen die KYBERNA AG und die Punctdavista AG in diesem Webinar gemeinsam auf, welche Hürden wie gemeistert werden. Der Experten-Talk thematisiert die häufigsten Implementations-Stolpersteine und zeigt auf, wie Sie diese vermeiden oder umgehen. Das Webinar dauert rund 30 Minuten und eignet sich optimal für alle Projektbeteiligten, die vor oder inmitten einer Service Management Tool-Implementation stehen. Worum geht's im Webinar? Im Normalfall evaluieren Fachspezialisten der IT-Organisation das Service Management Werkzeug und richten dabei den Fokus auf: die IT-Abteilung und deren Bedürfnisse technische Parameter, Anbindungen, Möglichkeiten und Features die Abläufe, wie diese heute gelebt werden das Look & Feel Vergessen gehen dabei die Wirkziele und der Nutzen, der erreicht werden soll – und dies nicht nur für die IT-Abteilung, sondern auch für HR, Facility Management, Marketing und viele andere. Exakt da setzen KYBERNA und Punctdavista gemeinsam den Hebel an. Die Wertschöpfungskette wird von hinten aufgerollt und der Nutzen sowie alle involvierten Parteien in den Mittelpunkt gerückt. Der Prozess wird vom Ende bis zum effektiven Start «gedacht» und das Team bei der Einführung geschult, gecoacht und begleitet.