2. blok - Odborný panel Předcházení stížnostem ve školství - role komunikace a spolupráce

Blok se zaměřuje na vztahy mezi aktéry a na to, proč se v konfliktních situacích často nedaří najít společné řešení. Ukazuje rozdíly mezi očekáváními jednotlivých aktérů (školy, rodičů, zřizovatelů a dalších) a realitou jejich rolí a možností. Pojmenovává typická nedorozumění, nenaplněná očekávání a třecí plochy, které vedou k prohlubování konfliktu. Cílem je porozumět tomu, proč se aktéři míjejí, i když často sledují podobný cíl. https://edu.gov.cz/shrnuti-odborneho-...