Herramienta para crear estrategias de REDES SOCIALES (Custumer Journey con ejemplos)
Cristina Rosagro
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Herramienta para crear estrategias de REDES SOCIALES (Custumer Journey con ejemplos)
25 просмотров · 4 недели назад
Cristina Rosagro
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¿Sientes que publicas constantemente en redes sociales pero no logras atraer clientes o vender tu producto?
En este vídeo te enseño a utilizar el Customer Journey (el viaje del cliente) como la herramienta estratégica clave para estructurar tu contenido en redes sociales.
Dejarás de publicar "por cumplir" y aprenderás a acompañar a tu usuario desde que te descubre hasta que se convierte en un cliente fiel que te recomienda.
En el vídeo vemos las 5 fases del Customer Journey explicadas con ejemplos prácticos.
Qué pretendemos conseguir con cada tipo de contenido.
Cómo repartir tu calendario mensual (8 posts/mes) según los objetivos de tu temporada.
💬 ¡Hablemos en los comentarios!
¿En cuál de las 5 fases sientes que flaquea más tu estrategia actual?
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TIMING DEL VÍDEO
00:00 Introducción y validación de la idea
01:40 ¿Qué es el Customer Journey?
02:20 Fase 1: Descubrimiento
03:30 Fase 2: Consideración
04:55 Fase 3: Decisión (Compra)
06:40 Fase 4: Retención (Cuidar al cliente)
08:00 Fase 5: Recomendación (Fidelización)
09:10 Estrategia y distribución de las fases
10:58 Conclusión y experiencia de usuario
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