L'INVITÉE MARKETING Gladys Porthault - Bergamotte : Les 10 ans de la marque !

💬 "On ne réfléchit pas juste "produits" mais expérience" À l'occasion des 10 ans de Bergamotte, je reçois cette semaine comme INVITÉE MARKETING : 🎙️ Gladys Porthault, Directrice Marketing & Communication 💐 pour revenir sur les ingrédients qui ont fait le succès de cette marque devenue une référence des fleurs et plantes en ligne ! Les enjeux : Comment digitaliser un produit aussi émotionnel qu'un bouquet de fleurs ? Comment garantir que le client reçoive exactement ce qu'il a commandé ? Quels sont les leviers pour transformer un simple cadeau en une expérience mémorable ? Au cours de cet épisode, nous abordons : la promesse de la marque : « Recevez ce que vous voyez » ; la construction d'une expérience client de qualité de bout en bout, du site web jusqu'à la livraison ; la diversification vers les plantes, les coffrets cadeaux et le service entreprise les leviers d'acquisition et de fidélisation (CRM, réseaux sociaux, Google Ads, Meta, influence, presse...) ; l'importance d'un service client humain et réactif ; Un conseil aux jeunes marques :" Ne cherchez pas à aller trop vite, mais identifier votre singularité et construisez une identité forte " On se retrouve sur Linkedin :   / barbarahaddad   Et pour l'animation d'une convention ou d'un salon : www.barbarahaddad.com Barbara