Agilidade na Experiência em Produtos e Serviços Parte II

🚀Seu produto ou serviço ainda gera valor para o cliente ou está perdendo relevância? Uma empresa pode entregar no prazo, cumprir o que prometeu e oferecer um bom atendimento. Mas será que isso garante que seus clientes estejam realmente alcançando os resultados esperados? Na Parte 2 de Agilidade na Experiência em Produtos e Serviços**, vamos aprofundar nossa conversa sobre a relação entre agilidade, experiência do cliente, sucesso do cliente, liderança e inteligência artificial. 🎙️ Com André Ágil Sanches e Rui Luiz Barbosa Filho. Nesta edição do Jornada Ágil, vamos explorar: 🔹 Customer Experience (CX) e Customer Success (CS): como conectar experiência, relacionamento e resultados. 🔹 Jornada do cliente: como identificar necessidades e oportunidades de melhoria. 🔹 Ciclo de vida de produtos e serviços: como reconhecer sinais de perda de relevância e obsolescência. 🔹 Liderança e responsabilidade: por que o cancelamento de clientes nem sempre é um problema do atendimento ou do time de CS. 🔹 Inteligência artificial generativa: como utilizar dados e feedbacks para antecipar riscos e apoiar decisões. 🔹 Melhoria contínua: como desenvolver hábitos organizacionais de escuta, aprendizado e adaptação. 💡 A grande provocação: sua empresa acompanha o sucesso dos clientes ou apenas reage quando eles começam a ir embora?** Vamos mostrar como esses conceitos também podem ser aplicados em micro, pequenas e médias empresas, sem depender de grandes investimentos ou estruturas complexas. 📅 22 de outubro de 2026 — quinta-feira ⏰ 7h31 da manhã (horário de Brasília) 📺 AO VIVO 🔔 Inscreva-se no canal, ative as notificações e participe da conversa pelo chat! 📌 Não acompanhou a primeira parte? Assista: https://youtube.com/live/Lfrpm-VkyzM #JornadaAgil #UniversoAgil #Agilidade #CustomerExperience #CustomerSuccess #ExperienciaDoCliente #InteligenciaArtificial #GestaoDeProdutos #MelhoriaContinua #BusinessAgility