Позвольте вашему агенту искать статьи знаний в Dynamics 365!

Разве не было бы здорово, если бы ваш настраиваемый агент мог делать больше, чем просто отвечать на базовые вопросы? В этом видео я расскажу, как предоставить вашему настраиваемому второму пилоту доступ к базе знаний в Dynamics 365 Customer Service/Contact Center с помощью Power Automate, чтобы он мог помогать клиентам самостоятельно находить ответы, без необходимости общаться с оператором или пролистывать статьи. Вы узнаете, как настроить встроенный поток «Поиск статей Dynamics 365 Knowledge», отфильтровать результаты для отображения только самых релевантных статей и настроить своего агента в Copilot Studio. И самое главное? Не требуется никакого специального кода. Просто используйте инструменты Power Platform, которые уже есть у вас под рукой! Статья по теме: https://d365goddess.com/let-your-cust... X: https://x.com/D365Goddess LinkedIn:   / diantaylor   Bluesky: https://bsky.app/profile/d365goddess....