電話する前に見て！パソコンの偽ウイルス警告の正体と3秒で閉じる方法

パソコンでホームページを見ていたら、いきなり画面いっぱいに「ウイルスに感染しました」と出て、警告の音が鳴り出したことはありませんか？ これは、画面に書かれた番号に電話をかけさせる「サポート詐欺」の偽の警告画面です。警察庁も、IPA（情報処理推進機構）も注意を呼びかけています。 IPA によると、この画面が出ただけなら、パソコンはウイルスに感染していません。ただし、電話をかけたり、遠隔操作を許したりすると危険です。慌てて押さない、電話しない。閉じるのは、キーボードのキーを1つ、長押しするだけです。 ▼この動画でやること ①偽の警告画面の見分け方 ・ホームページを見ている途中に、突然、画面いっぱいに出てくる ・警告の音や声が流れることがある ・サポートの電話番号が書かれている（マイクロソフトは、本物のエラーや警告のメッセージに電話番号は書かれていない、と案内しています） ・実在の会社のロゴが使われていることもある ②エスケープキーの長押しで閉じる ・キーボードの左上の「Esc」キーを、3秒ほど押したままにする → 右上に出た「×」でブラウザごと閉じる ・閉じるボタンが出ない時は、警告画面の中を一度クリックしてから、もう一度「Esc」を長押し ・「ページを移動しますか」と出たら「移動」で大丈夫 ③タスクマネージャーで閉じる ・「Ctrl」「Alt」「Delete」を同時に押す →「タスク マネージャー」→ 使っているブラウザを右クリック →「タスクの終了」 ・ブラウザを開き直して「ページを復元しますか」と出たら、「復元」は押さずに右上の「×」で閉じる ・それでも閉じられない時は再起動（保存していない作業は消えることがあります） ④お仕事のパソコンで出たら ・自分で閉じられた時も、管理者（情報システムの担当者）に連絡する（IPA の呼びかけ） ⑤電話してしまった・ソフトを入れてしまったら ・それ以上、相手の指示には従わない ・ネットから切り離す（LANケーブルを抜く・Wi-Fiを切る）→ ウイルスチェック → 入れたソフトを削除。できれば初期化してパスワードを変更 ・クレジットカードで払ったら、カード会社に支払いの停止を依頼。電子マネーなら、管理している会社に連絡して相談 ・警告画面の写真、入れたソフトが分かるもの、カードの明細などは消さずに残し、最寄りの警察署に相談（前もって電話を） もくじ 0:00　偽の警告画面が出ても、慌てない 1:34　見分け方｜画面いっぱい・警告の音・電話番号・ロゴ 2:25　【1つ目】エスケープキーの長押しで閉じる 3:20　【2つ目】タスクマネージャーで閉じる｜「復元」は押さない 4:17　【3つ目】お仕事のパソコンで出たら 4:28　【4つ目】電話してしまったら｜ネットバンキングの方は特に 6:01　証拠を残す・警察と IPA の相談先 6:34　練習ページとまとめ ▼困ったときの相談先 ・IPA 情報セキュリティ安心相談窓口：03-5978-7509（閉じ方が分からない時など。受付時間は IPA のページでご確認ください） ・警察相談専用電話：#9110（急ぎでない相談） ▼次に見てほしい動画 ・セキュリティソフトを買う前に知りたい偽の危険通知の正体    • セキュリティソフトを買う前に知りたい偽の危険通知の正体   ▼練習ページ ・IPA「偽セキュリティ警告画面の閉じ方体験サイト」https://www.ipa.go.jp/security/anshin... これで、偽の警告画面が出ても慌てない準備が整いました。 ご家族やお友だちのパソコンにも、同じ画面が出るかもしれません。是非、この動画を教えてあげてくださいね。練習ページで閉じられた方は、コメント欄に「できた」の一言だけで大丈夫ですので、教えてください。 ・動画の中の警告画面とページは、説明のために作った見本です（本物の警告ではありません。表示されている番号は存在しない見本の番号です）。 ・画面や項目の名前は、Windows やブラウザのバージョンによって変わることがあります（動画は Windows 11・Google Chrome 156 の画面です）。 ・タスク マネージャーの一覧の一部は、ぼかしています。 出典 ・警察庁「サポート詐欺に注意！」https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/co... ・IPA「偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策特集ページ」https://www.ipa.go.jp/security/anshin... ・IPA「サポート詐欺で表示される偽のセキュリティ警告画面の閉じ方」（2023年11月15日）https://www.ipa.go.jp/security/anshin... ・IPA 安心相談窓口だより「パソコンに偽のウイルス感染警告を表示させるサポート詐欺に注意」（2024年11月19日公開・2025年4月3日更新）https://www.ipa.go.jp/security/anshin... ・Microsoft サポート「テクニカル サポート詐欺から身を守る」https://support.microsoft.com/ja-jp/w... ・警察庁「ご意見、各種相談・情報提供等」（#9110）https://www.npa.go.jp/goiken_index.html ・IPA 情報セキュリティ安心相談窓口 https://www.ipa.go.jp/security/anshin... ※ Google Chrome は Google LLC の商標です。Windows は Microsoft Corporation の商標です。この動画はこれらの会社とは関係ありません。 ナレーションは AI 音声を使用しています。 #パソコン #サポート詐欺 #偽警告 #詐欺対策 #シニア