92. Kiedy SLA a kiedy SLE, czyli obietnice i oczekiwania

Czym są SLA, SLO i SLE? Czemu służą, jak je definiować, mierzyć i co istotne, kiedy używać? W biznesie od dekad słyszymy o SLA (Service Level Agreement), ale czy na pewno to mamy na myśli? A co z celem dla danej usługi (Service Level Objective) i w końcu prognozą, czyli Service Level Expectation (SLE)? Rozkoduj te skróty dla siebie i swoich klientów, a może będzie łatwiej zarządzać pracą :) Jak zawsze więcej na www.kanbanprzykawie.pl oraz LeanAgile.ninja