20-летнее правило Джеффа Готелфа: оценивайте поведение, а не результат — даже при найме сотрудников

Джефф Готхельф — соавтор отмеченных наградами книг «Lean UX» (O'Reilly) и «Sense & Respond» (HBR Press), а также соучредитель издательства Sense & Respond Press. Он начал свою карьеру дизайнером в первых интернет-компаниях, включая America Online (AOL) и iXL, позже возглавлял команды в The Ladders и стал соучредителем Neo Innovation, одного из первых агентств, применявших принципы бережливого производства и гибкой разработки. Более 20 лет он консультирует руководителей крупных организаций по вопросам OKR, цифровой трансформации, гибкости и управления продуктами. В этом эпизоде ​​Джефф делится двумя навыками, которым, по его словам, нельзя научить, поведенческим вопросом на собеседовании, который он годами использовал для их выявления, объясняет, почему найм «звездного» дизайнера или инженера не раз оборачивался против него, и высказывает свою нетрадиционную точку зрения на то, почему ИИ позволит продуктовым командам достичь лишь 70% успеха. Что вы узнаете: Почему Джефф считает, что смирение и любознательность — единственные два навыка, которым нельзя научить при найме Точный поведенческий вопрос, который Джефф использует на собеседовании, чтобы выяснить, как кандидаты справляются с неудачами Почему найм самого сильного специалиста неоднократно приводил к созданию токсичных команд Как предоставление сотрудникам возможности создавать личные бренды под вашей эгидой улучшает ваш бренд при найме (история «Лестницы») Три роли, на которые Джефф все еще нанял бы сотрудников даже в команде, ориентированной на ИИ: продукт, дизайн, разработка Почему «знаете, что было бы круто» — самая страшная фраза в разработке программного обеспечения Как признание одного генерального директора из трех слов («гибкая разработка — это сложно») изменило культуру всего банка Почему ценности должны исходить из действий, а не с плаката на стене — в том числе, как фирма Джеффа отказалась от работы в оборонной сфере Главы: 00:00 Два навыка, которым нельзя научить 00:28 Самая большая ошибка при найме, которую совершают руководители 02:46 Проверка на смирение и любознательность на собеседованиях 04:14 Почему Forever Employable переворачивает представление о найме с ног на голову 06:49 Как позволить сотрудникам создавать бренды без риска 08:19 Наём сотрудников в кросс-функциональные команды в эпоху ИИ 13:14 Нестандартный подход к ИИ: 70% против последних 30% 20:00 Прекратите измерять характеристики, начните измерять поведение 24:34 Моделирование психологической безопасности сверху 30:42 Три должности, на которые Джефф бы нанял в первую очередь 34:15 Давление на доход на одного сотрудника и изменение результатов 37:21 Ценности рождаются из действий, а не из плакатов Где найти гостя Джефф Готхельф: https://jeffgothelf.com Sense & Respond Learning: https://www.senseandrespond.co Email: jeff@gothelf.co Где найти Луиса Сента: Веб-сайт: https://latamcent.com/ Кого мы нанимаем: https://whowehire.org/