Как заполнить информационный вакуум раньше противника: советы Кристиана Юнгберга

4 февраля 2025 года в школе в Эребру были убиты десять человек — это стало самым смертоносным массовым расстрелом в истории Швеции. Затем наступила тишина, которую интернет заполнил на несколько дней. Кристиан Люнгберг несёт национальную ответственность за то, как шведская полиция общается в такие дни, и его оценка произошедшего совсем не соответствует тому, что можно было бы ожидать от действующего чиновника: первая ошибка заключалась в решении, касающемся организационной структуры. Ведомство рассматривало национальную травму как региональный инцидент, что означало отсутствие национальной иерархии командования и отсутствие уполномоченных говорить от имени страны, пока распространялись слухи. До работы в полиции Кристиан руководил кризисными коммуникациями на атомных электростанциях Форсмарк и Рингхальс, а также в сфере здравоохранения. Три отрасли, одна проблема: что говорить в первые минуты, когда люди напуганы, а факты ещё не известны. Он стал соавтором шведских национальных рекомендаций 2026 года по совместной коммуникации во время гибридных инцидентов, что делает его одним из немногих, кто действительно разработал методику общения демократического государства со своими гражданами во время нападения. Джонатан Тойбнер беседует с ним в кулуарах Рижского диалога по стратегическим коммуникациям о компромиссе, лежащем в основе этой работы: сделать все правильно или выпустить результат, и что происходит со страной, когда молчание становится полем битвы. В этом эпизоде: • Почему «золотой час» кризисной коммуникации теперь, по его словам, составляет пять минут • Как шведская полиция опубликовала первое сообщение о теракте в Стокгольме в 2017 году за три минуты • Случай, когда Кристиан намеренно усложнил понимание истории и отправил журналистам 800-страничный протокол Интерпола • Что на самом деле произошло в информационном вакууме в Эребру, и решение, которое он называет стратегической ошибкой • Почему полиция в итоге опубликовала видеозапись из школы, где на полу была кровь, и почему критика прекратилась после этого • Как он объясняет, почему ошибки напуганных людей не являются преднамеренной операцией влияния, и почему реакция практически идентична • Что Швеция подразумевает под «вакцинацией» населения от дезинформации, и почему он считает, что скептически настроенная общественность — это здоровая общественность Подписывайтесь на Navigating Noise, чтобы получать новые эпизоды о том, как принимаются самые важные решения в мире и что происходит, когда информация, лежащая в их основе, дает сбой. Слушайте на YouTube, Spotify и Apple Podcasts. Подробнее о Filter Labs: filterlabs.ai