Susan Schramm: Zwischen KI und Human Touch - Wie Marken wieder echte Relevanz schaffen

In dieser Folge von Rethinking Marrketing spricht Lena Herrmann mit Oliver Klein und Susan Schramm, CMO der Motel One Group, über die Zukunft moderner Markenführung zwischen KI, Digitalisierung und echter menschlicher Nähe. Gemeinsam diskutieren sie, warum Technologie zwar Prozesse vereinfachen kann, echte Markenbindung aber weiterhin durch persönliche Erlebnisse entsteht. Susan Schramm gibt spannende Einblicke, wie Motel One KI bereits heute nutzt, von Performance Marketing bis hin zu Serviceprozessen, und warum gleichzeitig der menschliche Faktor im Hospitality-Bereich unverzichtbar bleibt. Im Mittelpunkt steht dabei die Frage, wie Marken heute relevant bleiben: Reicht Konsistenz allein noch aus? Wie gelingt es, bestehende Markenfans emotional zu binden und gleichzeitig neue Zielgruppen anzusprechen? Und warum wird Zuhören zur vielleicht wichtigsten Kompetenz moderner Marketer? Außerdem sprechen die drei über die Balance zwischen Technologie und Human Touch, Community Building und Markenvertrauen, die Rolle von KonsumentInnen als Markenbotschafter, das „kleinste Motel One der Welt“ auf der OMR und darüber, warum Marken heute eher Bühnen als reine Sender sein müssen. Eine Folge über glaubwürdige Markenführung, emotionale Erlebnisse und die Frage, wie Unternehmen in einer digitalen Welt menschlich bleiben. Speaker: Susan Schramm:   / susan-schramm   - Motel One Group: https://www.motel-one.com/de/ Lena Herrmann:   / lena-herrmann-197651143   Oliver Klein:   / oliver-klein-98b435   - cherrypicker: https://www.cherrypicker.de Weitere Infos Website Rethinking Marketing: https://rethinking-marketing.de/ Das Buch Rethinking Marketing erhältlich unter: https://www.beck-shop.de/klein-merkle...