วิชาจากฮาร์วาร์ด ฟีดแบคยังไงให้คนยอมเปลี่ยนตัวเอง

ตอนไปเรียนโปรแกรม Owner/President Program ที่ Harvard Business School บทเรียนหนึ่งที่ผมคิดว่าน่าสนใจและมีประโยชน์มาก ๆ คือ วิธีการให้ Feedback ครับ สิ่งหนึ่งที่ผมได้เรียนรู้คือ องค์กรหลาย ๆ แห่งมีสิ่งที่เรียกว่า Managerial Debt หรือ "หนี้จากการบริหาร" ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการที่องค์กร ไม่ให้ Feedback หรือให้ Feedback ไม่ถูกวิธี หลายครั้งองค์กรเห็นปัญหา รู้ว่าบางอย่างควรปรับ แต่เลือกที่จะไม่พูด เพราะกลัวอีกฝ่ายไม่พอใจ หรือกลัวว่าจะกระทบความสัมพันธ์ แต่ปัญหาเหล่านั้นไม่ได้หายไปครับ กลับถูกสะสมไว้เรื่อย ๆ จนวันหนึ่งกลายเป็นเรื่องที่แก้ยากกว่าเดิม และอาจส่งผลกระทบต่อทั้งทีมและองค์กรในระยะยาว เพราะฉะนั้น การ Feedback จึงไม่ใช่แค่เรื่องของการสื่อสารระหว่างคนสองคน แต่เป็นหนึ่งในทักษะสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ วันนี้ผมเลยอยากนำวิธีการให้ Feedback ที่ได้เรียนรู้จากห้องเรียน Harvard มาแบ่งปัน เผื่อจะเป็นประโยชน์กับทุกคนและสามารถนำไปปรับใช้กับการทำงานได้จริงครับ #OPM #HarvardBusinessSchool #ToppJirayut #ท๊อปจิรายุส