Sua equipe fala a verdade? 3 passos para líderes

As pessoas falam quando falar custa menos do que ficar calado. Antes de levantar a mão, todo mundo faz uma conta rápida: "Se eu discordar, vou ficar marcado? Se eu admitir o erro, o que vai acontecer comigo?" Quando a resposta é "melhor não", o silêncio vence. E o líder passa a decidir com metade da informação. Você vai aprender 3 passos práticos: 1. Dizer em voz alta que você precisa ouvir 2. Trocar a pergunta que convida ao silêncio 3. Cuidar da sua primeira reação diante de uma má notícia