British Airways исправляет то, что сама же и сломала

Долгие годы история British Airways сводилась к сокращениям: унылые залы ожидания, разваливающиеся сиденья, еда, исчезающая уже к 20-му ряду. Это вторая половина истории, от человека, который летает ими почти каждую неделю. Новый люкс первого класса на A380 с дверью 106 люксов Club Suites, самый большой салон бизнес-класса в мире Еда загружена на 150 процентов, так что ваша баранина всё ещё на месте Специалисты по первому обслуживанию, члены экипажа, которые выбрали этот салон Меню, из которого можно сделать заказ в любое время суток Бесплатный Wi-Fi в каждом салоне, включая эконом-класс Залы ожидания терминала 5 аэропорта Хитроу перестроены, а не обновлены Показатель удовлетворенности клиентов, которого BA никогда раньше не достигала Всё это не одно большое объявление. Это множество мелких решений, именно так BA и ошиблась в первую очередь. Я был одним из самых ярых критиков компании здесь, и у меня есть член экипажа BA, который расскажет о том, что на самом деле изменилось на борту. Плюс салон, который будет после этого, в котором я сидел и которого ещё нет. Подписывайтесь и следите за @theskydigest в Instagram и TikTok, чтобы увидеть неудачные дубли и фрагменты, которые мне не удалось включить.