Tensions, personnes difficiles : comment communiquer ? Avec Léonore Cousin (épisode intégral)

Pourquoi est-il si difficile de se comprendre quand ça se tend ? Et comment parler à quelqu’un avec qui « c’est impossible de discuter » ? Dans cet épisode intégral d’Apaisé, je reçois Léonore Cousin, médiatrice et enseignante à l’IFOMENE et dans plusieurs universités parisiennes. Au programme : — Les trois règles d’une discussion saine : s’exprimer sans attaquer, laisser parler sans interrompre, écouter vraiment — Pourquoi il vaut mieux laisser l’autre parler en premier — Ce que la négociation raisonnée enseigne : un argument appelle un contre-argument, et il faut toujours un plan B — La reformulation, l’outil central du médiateur — Qu’est-ce qu’une « personnalité difficile », et pourquoi se méfier des étiquettes — Une personne difficile est d’abord une personne en difficulté — Le retrait stratégique : se préserver, limiter les échanges, revoir ses attentes — Ce que la médiation apporte quand le face-à-face devient trop difficile 🎙️ Apaisé — le podcast qui explore le conflit, par Héloïse Gimbert, avocate et médiatrice 🎧 En audio : https://smartlink.ausha.co/apaise 📩 La newsletter L’Apaisement : https://apaise.eu/newsletter.html N’hésitez pas à vous abonner à la chaîne et à partager l’épisode.