Mejora de productos digitales con métricas y UX - Entrevista con Yazmín Pérez

🎙️ Entrevista con Yazmín Pérez | Mejora de productos digitales con métricas y User Experience (UX) En esta entrevista conversamos con Yazmín Pérez, consultora en transformación empresarial, sobre cómo mejorar los productos y servicios digitales a través de la experiencia del usuario (UX), el análisis de métricas y la mejora continua. A lo largo de esta conversación, exploramos la importancia de comprender las necesidades de los usuarios, identificar puntos de dolor (pain points) y diseñar soluciones que generen valor. También abordamos herramientas como el Customer Journey Map, las pruebas de usabilidad, los tests A/B y los prototipos, así como métricas clave para evaluar el desempeño de un producto digital, entre ellas la retención, la tasa de abandono, el Net Promoter Score (NPS) y la tasa de éxito de tareas. Yazmín comparte una perspectiva sobre cómo combinar la tecnología, los datos y el entendimiento del usuario para tomar mejores decisiones, optimizar procesos y desarrollar experiencias digitales más efectivas. Sobre nuestra invitada: Yazmín Pérez es licenciada en Relaciones Comerciales por el IPN, cuenta con formación en Gestión del Desarrollo Tecnológico por el MIT y es coach ejecutiva por el ITESM. Tiene experiencia en transformación empresarial y ha colaborado con organizaciones desde startups hasta multinacionales en cuatro continentes. Una conversación para quienes buscan comprender cómo la experiencia del usuario y las métricas pueden convertirse en herramientas estratégicas para la innovación, la transformación digital y la mejora de los negocios. #ExperienciaDelUsuario #UX #TransformaciónDigital #ProductosDigitales #Métricas #Innovación #DesarrolloProfesional