Verkauf auf Rechnung? Das ändert sich ab 20. November für den Handel.

„Das heißt nicht, dass du plötzlich eine Bank bist. Aber deine Prozesse und Pflichten müssen neu geprüft werden.“ – Christian Giehler (Geschäftsführer coeo) Ab 20. November gilt ein neues Verbraucherkreditgesetz — und betrifft plötzlich jeden, der auf Rechnung verkauft oder Ratenzahlung anbietet. Mein Gast sieht außerdem täglich, wie sich eine stille Verschuldungswelle aufbaut, lange bevor sie irgendwo in einer Statistik auftaucht. Christian Giehler führt coeo Inkasso in Österreich und der Schweiz — seit April 2026 Teil des italienischen Börsenkonzerns doValue. Diese Mischung aus Konzern-Realität und unternehmerischer Offenheit hört man in jeder Antwort. In dieser Folge sprechen wir Klartext: § Was sich ab 20. November für jeden ändert, der auf Rechnung verkauft oder Ratenzahlung anbietet — und warum „30 Tage kostenlos“ als Werbung schwieriger wird § Wie eine „stille Verschuldungswelle“ entsteht — und was Inkassounternehmen früher sehen als der Rest der Gesellschaft § Was eine Konzernintegration im operativen Alltag konkret bedeutet. § Warum das öffentliche Bild von Inkasso so hartnäckig negativ ist — und was Christian selbst daran kritisch sieht § Wo KI im Forderungsmanagement unterstützt – und wo der Mensch unersetzlich bleibt. Eine 123C Podcast Folge mit Christian Giehler über ein neues Gesetz, das den E-Commerce verändert, eine stille Verschuldungswelle, eine Konzernübernahme und die Grenzen von KI — und warum er sein eigenes Geschäftsmodell nicht schönredet. Kapitelmarken: 0:37 Cold Open & Begrüßung 1:01 Handy-Detox, Entschleunigung & Erreichbarkeit 8:01 Die Übernahme: Eingliederung in den Börsenkonzern 14:26 Die stille Verschuldungswelle: Konsumenten & Finanzbildung 26:03 Inkasso & Bonität: Image, Kundenservice & Unternehmensbewertung 35:15 Österreich vs. Schweiz im Umgang mit Schulden 37:35 Neues Verbraucherkreditgesetz (ab November) 45:26 Künstliche Intelligenz: die eigene KI-Firma 52:43 Verdichtung: 4 Punkte für Entscheider 54:25 Schlussteil: 1-2-3-Fragen 57:26 Verabschiedung & Outro Shownotes Christian Giehler auf LinkedIn: at.linkedin.com/in/christian-giehler-wien coeo Österreich: coeo-inkasso.at 🎧 Jetzt auch die anderen Folgen hören: https://www.123consulting.com/podcast ▶️ Zu allen Video-Podcast-Folgen:    • 123C Podcast – Ganze Folgen     / 123c.digital     / 123consulting     / 123c-digital-consulting