ITIL 5 - IA Inside - O que tem de novo?

ITIL 5 foi lançado hoje em 29/01/2026 — e chega com um recado claro: quem não se atualizar agora, ficará obsoleto em menos de 12 meses. O que faço com o meu investimento? E mais, vamos ter uma semana de ITIL 5. • Principais mudanças do ITIL 5 e o que isso significa na rotina • Onde a IA faz sentido em ITSM (triagem, categorização, priorização e direcionamento) • Como ganhar velocidade sem perder governança, controle e rastreabilidade • Boas práticas para começar: por onde iniciar, o que medir e como escalar com segurança • Espaço para perguntas e respostas ao vivo Participe e envie suas perguntas no chat. #ITIL #ITIL5 #ITSM #ESM #IA #InteligenciaArtificial #GestaoDeServicos #ServiceManagement