Webinaire Binhas Global Dental School | Répondre aux objections des patients
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Webinaire Binhas Global Dental School | Répondre aux objections des patients
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Dans ce replay du webinaire « Répondre aux objections des patients : un enjeu clé pour les équipes », découvrez une approche concrète et opérationnelle pour mieux gérer les situations sensibles au quotidien au cabinet.
Avec les interventions de :
Corinne Salomon, consultante Binhas Global Dental School
Grégory Scialom, Président de Labocast
Dr Gérard Loufrani, consultant Labocast
Sommaire
00:26 Introduction
03:33 Objection = frein ou opportunité ?
06:16 Les 3 bénéfices d'une objection bien gérée
10:58 Les objections les plus courantes
14:00 La conduite à tenir en 3 étapes
18:00 Préparer l0es réponses en équipe
24:40 Question prévention du conflit
29:96 Conseils pour vous libérer des objections
35:13 Zoom sur la technique RRT
38:33 4 thématiques d'objections patients
51:06 Question sur les objections présentes dans l'espace "avis"
53:14 Le rôle de l'équipe
56:42 Synthèse des points clés
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