Caetano Mobility: de 15 a 30 contratos por vendedor | Caso de éxito Vixiees
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Caetano Mobility: de 15 a 30 contratos por vendedor | Caso de éxito Vixiees
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Seguimiento de leads: por qué en Caetano Mobility llaman hasta 10 veces a cada cliente que pide información, y no 5.
Habla Ricardo Ruiz de Adana, director de marketing del Grupo Caetano y responsable de su área de movilidad. Estaba harto de recibir correos de clientes que decían "he pedido información y nadie me ha llamado". Cada vez que llegaba uno, sufría por el cliente y por el negocio.
Lo que consiguieron:
Vendedores que pasan de 15 contratos a 30.
Más conversión llamando 10 veces que 5.
Ninguna queja más de clientes que piden información y no reciben llamada.
Su plan: replicar el mismo proceso comercial en Portugal en una semana.
Cómo lo hicieron:
1. Un sistema que se complementa con su CRM, sin cambiarlo.
2. El vendedor solo pulsa "próxima tarea": el sistema le dice qué hacer y a qué hora llamar.
3. El director comercial deja de perseguir a los vendedores y se centra en mejorar resultados.
"Con Vixiees es imposible que un cliente se quede sin ser contactado." Ricardo Ruiz de Adana, director de marketing del Grupo Caetano
Caso completo: https://www.vixiees.com/customers/cae...
Artículo: https://www.vixiees.com/blog/leads-co...
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